مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش  از ۴۵۰۰۰۰ واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۰ شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، ۱۳۸۰، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، کارشناسان و کارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا ‎آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان‌ها و نزدیک شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان‌ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر کیفیت در صنایع کشور؛ فرهنگی که عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. (پورشمس، ۱۳۸۲، ص ۱)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

۱- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غیر دولتی ………………………………………………………………………………….

۱-۴- اختیاری …………………………………………………………………………………….

۱-۵- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

۱-۶- وظیفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعایت استانداردها ………………………………………………………………………

۱-۸- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نیست………………………………………………………………..

۱-۱۰- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت کیفیت ………………………

۲-۱- تاریخچه استانداردهای مدیریت کیفیت …………………………………………..

۲-۲- ISO 9000 – ۱۹۹۴…………………………………………………………………….

۲-۳- ISO 9000 – ۲۰۰۰ ……………………………………………………………………

۲-۴- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مبانی مدیریت کیفیت…………………………………………………….

۳-۱- تغییر در مفهوم کیفیت …………………………………………………………………

۳-۲- مفهوم کیفیت………………………………………………………………………………

۳-۳- کیفیت از دیدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌های عمومی…………………………………………………………………………..

۳-۵- مفاهیم مربوط به کیفیت ……………………………………………………………….

۳-۶- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

۴- نیازمندی‌های نظام مدیریت کیفیت…………………………………….

۴-۱- نیازمندی‌های ۱۹۹۴ – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – ۲۰۰۰…………………………………………………

۴-۳- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در سازمان…………………………..

۵-۱- تصمیم و مأموریت ………………………………………………………………………

۵-۲- خط مشی کیفیت………………………………………………………………………….

۵-۳- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

۵-۴- طرح‌ریزی پروژه………………………………………………………………………….

۵-۵- تجزیه و تحلیل شرکت و فرایندهای آن …………………………………………..

۵-۶- ارزیابی مقدماتی ………………………………………………………………………….

۵-۷- طراحی نظام مدیریت کیفیت و ساختار مستندات ……………………………..

۵-۸- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی …………………………………………………..

۵-۹- مستندسازی نظام مدیریت کیفیت ………………………………………………….

۵-۱۰- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز…………………………………………………………

۵-۱۱- استقرار نظام مدیریت کیفیت………………………………………………………..

۵-۱۲- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) ……………………………………………..

۵-۱۳- بازاریابی …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

دانلود کنید

فصل اول

۱-۱- بیان مسأله: سازمانها برای هدایت فعالیتهای خود در مسیر نیل به اهداف تعیین شده، به برنامه ریزی می پردازند در این مسیر همواره ممکن است موانع و محدودیتهائی بروز کند و سیستم سازمانی را منحرف سازد هر یک از این موانع ممکن است عاملی برای انحراف یا متوقف ساختن حرکت سازمان گردد. بنابراین همواره باید از یک ساز و کار اصلاح کننده یا خرده سیستم کنترل، برای حفظ عملکرد سازمان در جریان دستیابی به اهداف تعیین شده استفاده شود. کنترل یکی از وظایف حایز اهمیت مدیران است که ضمن ارتباط با سایر وظایف آنها، عاملی مؤثر در تحقق اهداف و برنامه های سازمان تلقی می‌شود. هنگامی که برنامه ریزان به پیش بینی وضعیت آینده می پردازند باید ساز و کارهایی را برای تصحیح خطاهای احتمالی برنامه در نظر بگیرند مفاهیم «برنامه ریزی» و «کنترل» معمولاً در کنار هم مطرح می شوند زیرا مدیران در فراگرد کنترل، وضع موجود (عملکرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقایسه می کنند و بر اساس این مقایسه، به برنامه ریزی مجدد (تصحیح) مبادرت می کنند یعنی با تشخیص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» یا تطبیق «عملکردها با اهداف» به تصحیح انحرافها می پردازند به همین دلیل گفته می شود که «کنترل با همه وظایف مدیریت ارتباط دارد ولی ارتباط آن با فراگرد برنامه ریزی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است» (رضائیان، ۱۳۸۰، ص ۴۹۵). یکی از موضوعاتی که امروزه به کرات مورد استفاده قرار می گیرد اصطلاح مدیریت بحران می‌باشد که نگرشی سنتی به مدیریت بحران منفی بوده و با این تعبیر که مدیر بحران در انتظار خراب شدن کارها می نشیند و پس از بروز تخریب سعی می کند تا ضرر ناشی از خرابیها را محدود کند همراه بود ولی تعریف دیگری بتازگی از این مفهوم شده است که عبارت است از: مجموعه ای از طرحها و برنامه های عملی برای برخورد با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و مدیران باید درباره اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند و آمادگی برخورد با رخدادهای غیر مترقبه را کسب کنند بنابراین مدیریت بحران بر ضرورت پیش بینی منظم و کسب آمادگی برای برخورد با آن دسته از مسائل داخلی و خارجی که به طور جدی شهرت، سودآوری یا حیات سازمان را تهدید می‌کند، تأکید دارد. مدیریت بحران به منزله یک رشته علمی، بطور کلی در حوزة مدیریت استراتژیک قرار می گیرد و به طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می شود.

(رضائیان، ۱۳۸۰، ص ۵۱۷).

با توجه به مقدمات بالا در هر سازمانی نیاز به کنترل و لزوم آمادگی سازمان برای مواجهه با تهدیدات آینده و استفاده از فرصتهای آینده بسیار ضرورت دارد. گمرک جمهوری اسلامی ایران یکی از سازمانهائی است که در حال حاضر بدلیل پیوستن ایران به سازمان تجارت جهانی (WTO) دارای نقش بسیار خاصی می باشد و لزوم موفقیت در این نقش، بررسی نقاط ضعف و قوت سازمان و تهدیدات و فرصتهای محیطی و بر آن اساس، استراتژی مربوطه را ضرورت می داند و برای اینکه گمرک بتواند به اهداف مورد نظر نائل شود و چون که نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمانی قلمداد می شود که می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی غیر قابل جانشین یاد شود. تقریباً دو سال است که نحوة ارزیابی عملکرد کارکنان گمرک تغییر کرده است که قبلاً ارزیابی عملکرد بود. توسط بالا دست انجام می‌شد و در حال حاضر  توسط خود کارمند. حال مسئولین علاقمند به این مسأله هستند که آیا این نظام جدید می‌تواند نظام ضعف نقاط قبلی را پوشش دهد و اینکه همچنین بعنوان وسیله انگیزشی باعث انگیزش در کارکنان می‌گردد زیرا اگر کارکنان بدانند که بین تلاش ـ عملکرد ـ پاداش رابطه‌ای معقول وجود دارد همین عامل باعث انگیزش آنها در مسیر انجام کار می گردد و می توان شاهد افزایش کارآیی و اثربخشی سازمان گمرک بود لذا این تحقیق بصورت پیمایشی در ستاد گمرک ایران جهت بررسی نگرش کارکنان آن بخش نسبت به نظام فعلی گمرک صورت می‌گیرد.

۲-۱- ضرورت تحقیق:

با توجه به اینکه کشور ما در آستانه پیوستن به سازمان تجارت جهانی می باشند و نقش سازمان گمرک در این میان از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد لذا جهت آمادگی گمرک برای هر چه بهتر انجام دادن وظایف خویش ضروری است کارکنان گمرک که به عنوان منبع سازمان شمرده می شوند از قبل آماده شده باشند و بهترین روش برای بالا بردن کیفیت کارکنان، بهبود سیستم، ارزیابی عملکرد است که با مشاهده و سنجش عملکرد کارکنان، نیازهای سازمانی، نیازهای آموزشی و …. تعیین شده و می توان در جهت رفع این نیازها، برنامه های لازم را تدوین و اجرا کرد.

فهرست مطالب

        عنوان       

 -۱-۱ بیان مسأله:…………………………………………………………………… ۱

 -۲-۱ ضرورت تحقیق: …………………………………………………………………………… ۳

 -۳-۱ اهمیت تحقیق: ……………………………………………………………………………… ۴

 -۴-۱اهداف تحقیق: ………………………………………………………………………………. ۵

 -۱-۴-۱هدف اصلی: ………………………………………………………………………………. ۵

-۲-۴-۱ سؤالات تحقیق: ………………………………………………………………………….. ۶

-۵-۱ فرضیات تحقیق: …………………………………………………………………………….. ۶

 -۶-۱واژگان تخصصی تحقیق: ………………………………………………………………….. ۷

 -۷-۱متغیرهای تحقیق: ……………………………………………………………………………. ۷

 -۱-۷-۱متغیرهای مستقل: …………………………………………………………………………. ۷

-۲-۷-۱ متغیرهای وابسته: ………………………………………………………………………….. ۸

 -۳-۷-۱متغیرهای تعدیل کننده: …………………………………………………………………. ۸

 -۸-۱محدودیتهای تحقیق: ……………………………………………………………………….. ۸

 -۲-۹-۱قلمرو زمانی: ………………………………………………………………………………. ۹

-۳-۹-۱ قلمرو مکانی: ……………………………………………………………………………… ۹

 -۱۰-۱روش تحقیق: ………………………………………………………………………………. ۹

 -۱-۱۰-۱روش گردآوری اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. ۹

-۲-۱۰-۱ جامعه آماری: …………………………………………………………………………… ۹

 -۳-۱۰-۱روش نمونه گیری: …………………………………………………………………….. ۹

 -۴-۱۰-۱روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: ……………………………………………………… ۱۰

 -۱-۱-۲تاریخچه گمرک: ……………………………………………………………………….. ۱۰

 -۲-۱-۲آشنایی با گمرک جمهوری اسلامی ایران: …………………………………………. ۱۵

ساختار اداری معاونت اداری………………………………………………………………………. ۱۸

 -۲-۲تحقیقات انجام شده در ایران و جهان: ………………………………………………….. ۲۱

-۱-۲-۲ تحقیقات انجام شده در ایران: …………………………………………………………. ۲۱

 -۱-۱-۲-۲موضوع: ………………………………………………………………………………… ۲۱

نتیجه‌گیری: ………………………………………………………………………………………….. ۲۵

۲-۱-۲-۲موضوع: …………………………………………………………………………………… ۲۶

۲-۳اهمیت مدیریت منابع انسانی برای سازمانها: ………………………………………………. ۳۵

۳-۳وظایف مدیریت منابع انسانی: ……………………………………………………………….. ۳۸

۱-۳-۳اجزای نظام مدیریت نیروی انسانی: ……………………………………………………… ۳۸

۴-۳-۲اهمیت و فوائد ارزشیابی عملکرد: ……………………………………………………….. ۴۰

۴-۳-۲مقاصد ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………………………… ۴۳

۵-۲جایگاه ارزشیابی عملکرد در مدیریت منابع انسانی: …………………………………….. ۴۵

۶-۳-۲تاریخچه ارزیابی عملکرد: ………………………………………………………………… ۴۹

۷-۳-۲تاریخچه ارزشیابی عملکرد در ایران: …………………………………………………… ۵۱

۷-۳-۲طبقه‌بندی نظام‌های  ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………… ۵۲

۸-۳-۲بررسی عوامل مورد ارزشیابی: ……………………………………………………………. ۵۶

۹-۳-۲روشها و فنون ارزشیابی شایستگی کارکنان: …………………………………………… ۵۹

اندازه گیری تولید: …………………………………………………………………………………. ۶۰

۲میزان فروش: ………………………………………………………………………………………. ۶۰

۳آمار پرسنلی: ………………………………………………………………………………………. ۶۱

۴آزمونهای عملکرد: ……………………………………………………………………………….. ۶۲

۵اندازه گیری عملکرد واحد های مختلف: …………………………………………………….. ۶۲

۳-۳-۹-۳-۲مقایسه  زوجی: ……………………………………………………………………….. ۷۱

۱۰-۳-۲محدودیتهای ارزیابی: ……………………………………………………………………. ۸۷

۱۴-۴-۱۰-۳-۲- سوگیری تمایل شخصی یا عدم تمایل شخصی: …………………………. ۹۲

۱۶-۴-۱۰-۳-۲- خود شیرینی: ……………………………………………………………………. ۹۳

۱۲-۳-۲- ویژگیهای نظام ارزیابی اثر بخش: ………………………………………………….. ۱۰۱

۱۳-۳-۲- قابلیت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پایایی آزمون: ………………………………………………………… ۱۱۱

۱۵-۳-۲- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روایی آزمونها: ……………………………………………………….. ۱۱۹

۱۸-۳-۲- مدل تحقیق: ……………………………………………………………………………… ۱۲۲

منابع فارسی: ………………………………………………………………………………………… ۱۴۴

منابع لاتین: ………………………………………………………………………………………….. ۱۴۷

دانلود کنید

چکیده:

در وجود هر انسانی مقداری نیروی حیاتی، انرژی، امکانات و استعدادهای خاص نهفته است که اگر شرایط و فرصت مناسب برای او فراهم گردد. این نیروها و استعدادها، آشکارا و به طور رشد می کنند.

هدف از پژوهش حاضر عبارت است از اینکه خصوصیات یک فرمانده چیست و چرا دانشجویان به این تخصص علاقه خاصی نشان نمی دهند.

فرماندهی که یک امر بسیار خطیر در سازمانهای نظامی می باشد اهمیت وافری دارد. از خصوصیات یک فرمانده می توان به شجاعت، صلاحیت، خستگی ناپذیری و آموزش صحیح زیردست اشاره کرد.

همچنین هدایت و کنترل و توانایی نظامی نیز از مشخصات بارز این تخصص می باشد. فرمانده باید بتواند متضادترین خصایص یعنی عزم و احتیاط و دلیری و شجاعت را در وجود خود یکجا جمع نمائید.

همچنین یک فرمانده باید اوامر و دستورات رسیده از رده های بالا را بدون اکراه اجرا نمائید. هنگامیکه که یک فرمانده از لحاظ روحی ضعیف و ناتوان بوده و از قدرت و صلابتی که شایسته مفهوم این کلمه است بی بهره باشد، وقتیکه دستورات او صراحت و قاطعیت نداشته باشد، یگان از مسیر اصلی خود منحرف و گمراه می شود.

اهمیت موضوع:

در مورد اهمیت این موضوع باید گفت که آنچه که مشخص است نیروی هوائی طی اهدافی تشکیل شده که از جمله آن می توان پشتیبانی از یگانهای دیگر نظامی و حریم هوائی یک کشور اشاره کرد که در اجرای این امر نیازمند به داشتن تجهیزات کافی و نیروی متخصص انسانی جهت استفاده مفید و بهینه از این تجهیزات در راستای اهداف مشخص شده است.

برای تربیت این نیروی متخصص انسانی باید تدابیر مدیریتی خاص اندیشید که از جمله آن به فرمانده مستقیم یگان نظامی مربوط می باشد که چگونه این افراد را تربیت داده و نسبت به وظیفه آنها ایشان را متعهد بار آورند.

بیان مسئله:

تخصص پیاده و یافرماندهی ، یکی از تخصصهای حساسی هست که در نیروهای مسلح و نیروی هوائی وجود دارد. این حساسیت در دانشگاه بیشتر می باشد. زیرا دانشگاه مهد پرورش و تربیت متخصصان و افسران آینده نیروی هوائی می باشد. بنابراین یک فرمانده باید با فرماندهی صحیح و منطقی افراد تحت امر خود را هدایت کند. زیرا پرسنل تحت امر، او را به عنوان الگو و سرمشق خود قرار می دهند و سعی می کنند از اعمال خوب فرماندهی پیروی کنند.

هر فرمانده دارای صفات بارز و نمونه ای است که با عمل نشان داده می شود. این قبیل اعمال می تواند در انتقال صفات عالیه فرماندهی برای دیگران مؤثر قرار گیرد.

از اینرو می توان گفت که نحوة عملکرد فرماندهان در محیط دانشگاه می تواند در نگرش دانشجویانی که می خواهند به این تخصص گرایش پیدا کنند تأثیرگذار باشد.

با توجه به توضیحات فوق پژوهشگر در این تحقیق سعی دارد تأثیر مسائل و مشکلات این تخصص و جذابیت و مسائل اقتصادی و همچنین چگونگی نگرش مسئولین به این تخصص در انتخاب آن توسط دانشجویان مدیریت دولتی مورد بررسی قرار دهد.

فهرست مطالب

تقدیر و تشکر……………………………………………………………………………………………….

چکیده………………………………………………………………………………………………………….

فصل اول : کلیات…………………………………………………………………………………………..

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

اهمیت و ضرورت مسئله………………………………………………………………………………..

بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………….

اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………

فرضیه های پژوهش……………………………………………………………………………………….

تعریف واژه ها………………………………………………………………………………………………

فصل دوم: ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………………

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

فرماندهی و اصول رهبری نظامی……………………………………………………………………..

شجاعت……………………………………………………………………………………………………….

صلاحیت……………………………………………………………………………………………………..

خستگی ناپذیری……………………………………………………………………………………………

آموزش صحیح زیر دست……………………………………………………………………………….

هدایت و کنترل……………………………………………………………………………………………..

توانایی نظامی………………………………………………………………………………………………..

فصل سوم: روش پژوهش……………………………………………………………………………….

روش پژوهش……………………………………………………………………………………………….

جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………

روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………

مقیاس درجه بندی…………………………………………………………………………………………

روایی و پایائی اندازه گیری……………………………………………………………………………..

ابزار تحقیق…………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل……………………………………………………………………………

تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتیجه گیری…………………………………………………………………………………

نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………….

پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………..

پیشنهاد برای موضوعهای پژوهشی…………………………………………………………………..

محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………….

ضمائم………………………………………………………………………………………………………….

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………..

فهرست منابع………………………………………………………………………………………………..

دانلود کنید

معرفی شرکت (تاریخچه شرکت)

شرکت فتح درسال ۱۳۷۴ به نام تولیدی برادران قاسمی با تولید فندک داخل پیکان شروع به کار نموده و تحولی نو درجهت تأمین نیاز خط تولید شرکتهای ایران‌خودرو و سایپا ایجاد نمود.

این شرکت سپس با گسترش کار خود شروع به تولید انواع فندک های مورد نیاز برای انواع خودروها از قبیل پژوه ۴۰۵ و پژوه ۲۰۶ و پراید وغیره …. و ساخت قطعات پلاستیکی جهت شرکتهای خودروسازی نمود و کلیه محصولات را با کیفیت قابل رقابت با انواع مشابه خارجی و مطابق استانداردهای جهانی ساخته تاحدی که موفق به دریافت لوح تقدیر از وزارت صنایع گردیده است. شروع به کار این شرکت با ایران خوردرو از سال ۱۳۷۵ با تولید فندک پیکان سرعت گرفت و سپس با شرکت سایپا نیز با تأمین فندک و لوازم پلاستیکی آغاز به همکاری نمود. و با شرکتهای ساپکو، زامیاد، دسکو، سایپا آذین، گروه بهمن، سازه های خودکفایی شهاب خودرو. زرین خودرو و هپکو در گذشته و هم اکنون  همکاری داشته است. اغضای اجرایی پروژه های شرکت متشکل از گروهای مهندسین مکانیک مدیریت و تکنسین های مجرب درامور تولید و مونتاژ و ساخت دستگاههای کنترلی می باشد که این کادر توانایی اجرایی هر پروژه ای درحیطه کار این شرکت از طراحی تا ساخت و تولید محصولات را دارد.

این شرکت اعتقاد راسخ نسبت به کیفیت محصولات تولیدی داشته و ساخت ماشین آلات جهت خط تولید و تجهیزات کنترلی و آزمایشگاهی و نیز ساخت انواع فیلسچرهای کنترلی را در داخل کارخانه به وسیله پرسنل مجرب انجام داده است و انواع آزمایش های کنترل کیفی مربوط به فندک اعم از تست دوام – تست حرارت –تست عملکرد – تست ضربه و غیره را با دستگاههای مختلف وبا تناسب استاندارد مورد نیاز درمحل کارخانه انجام می دهد. شرکت تولیدی صنعتی فندک فتح دارای گرید A از شرکت سازه گستر سایپا و گرید B از گروه بهمن گردید B (SOGEDAC90) از شرکت ساپکو بود. و درمرداد ماه ۱۳۸۳ نیز موفق به دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد ISOIS16949-2002 از شرکت MIC انگلستان گردیده است).

فهرست صفحه

تاپ چارت

چارت سازمانی

تاریخچه شرکت…………………………………………………………………………………….. ۱

مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۳

تاریخچه مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت ……………………………… ۶

تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM……………………..

مدل سرآمدی EFQM دریک نگاه ……………………………………………………………. ۱۳

بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی درمدل EFQM………………………………

بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی ………………………. ۱۶

منطق رادار ………………………………………………………………………………………….. ۲۱

ابزارها و تکنیک های EFQM……………………………………………………………………

رهبری:………………………………………………………………………………………………… ۲۶

ابزار۱/ پرسش سوالات مؤثر بازنگری

ابزار ۲/ مدیریت مبتنی برگشت زنی

ابزار ۳/ مهارت شنیدن اثر بخش

ابزار ۴/ مربی گری خوب و اثر بخ

ابزار ۵/ ایجاد یک بیانیه ماموریت

ابزار ۶/ ایجاد بیانیه چشم انداز

ابزار ۷/برنامه ریزی تغییر

ابزار ۸/ تجزیه و تحلیل میدانی نیرو

ابزار ۹/چگونگی کمک به کارکنان در هنگام تغییر

ابزار ۱۰/ استراتژی شراکت

بزار ۱۱/کنترل تضاد

ابزار ۱۲/ مدیریت بحران

ابزار ۱۳/ارتباطات تحت فشار

ابزار ۱۴/سلامت ماندن تحت فشار

خط مش و راهبرد:………………………………………………………………………………… ۴۳

ابزار ۱/ تحلیل SWOT

ابزار ۲/کارت امتیاز سازمان

ابزار ۳/کارت امتیاز فرآیند

ابزار ۴/نمودار درختی

ابزار ۵/چک لیست سیستم اندازه

کارکنان:……………………………………………………………………………………………….. ۴۹

ابزار ۱/ ایجاد  برنامه ارتباطی

ابزار ۲/ ایجاد یک برنامه بهبود / اجرایی

ابزار ۳/ ایجاد اهداف SMART

ابزار ۴/ارائه بازخورد مؤثر

ابزار ۵/ شکل دهی تیم شناخت دانسته ها

ابزار ۶/ بررسی توانمندسازی و موانع

مشارکت ها و منابع :……………………………………………………………………………… ۵۷

ابزار ۱/ ممیزی S5 تولید

ابزار ۲/ نمودار رادار  S5

ابزار ۳/ ماتریس تکنولوژی /ذی نفعان

ابزار ۴/ چک لیست ساخت درمقابل خرید

ابزار ۵/ پایش شرکاء

فرآیند ………………………………………………………………………………………………….. ۶۱

ابزار ۱/ منشور فعالیتهای بهبود

ابزار ۲/ دیدگاه هلیکوپتری از سازمان

ابزار ۳/ دیدگاه، هلیکوبتری از فرآیند

ابزار ۴/ماتریس انتخاب فرایندهای کلیدی

ابزار۵/تجزیه و تحلیل خشنودی مشتری

ابزار ۶/ فعالیت فرآیندی ماتریس الزامات مشتری

ابزار ۷/برگه بررسی

ابزار ۸/ نمودار پارتو

ابزار ۹/هیستوگرام

ابزار۱۰/نمودار کنترل

ابزار ۱۱/نموار علت ومعلول

ابزار ۱۲/ نمودار پراکنش

ابزار ۱۳/ تعیین نواحی بهبود

ابزار ۱۴/ماتریس انتخاب

ابزار ۱۵/تجزیه وتحلیل حالات خرابی بالقوه و بررسی آن (FMEA)

موارد کاربرد ابزارها و تکنیک های EFQM درشرکت فتح …………………………. ۷۸

ارزیابی بکارگیری ابزارهای سرآمدی EFQMدرشرکت فتح ………………………. ۱۰۸

پیشنهادات :    ۱۱۰

دانلود کنید

مقدمه :
مدیریت یکی از مهمترین فعالیتهای انسان است. سابقه تئوریک مدیریت هرچند از لحاظ زمانی به حدود ۱۹۰۰  می رسد ولی بی شک از زمانی که انسان گروه را ساخت و جامعه اولیه را بنیاد نهاد و نیز از آن هنگام که به شکار و در غار زیستن پرداخت و برای مشکلاتش چاره جویی کرد، در عمل مدیریت نیز پدیدار شد. حتی این مفهوم در فرهنگ قرآنی نیز مطرح است زیرا خداوند بارها خودش را مُدَبِّرُ الامور دانسته است، مانند : (( اِنَّ رَبَّکُمُ اللهُ الَذی خَلَقَ السَّمواتِ و الاَرضَ فی سِتَّهِ اَیّام ثُمَّ استَوی عَلَی العَرشِ یُدَبِّرُ الاَمرَ ))  که اوج تدبیر خود را در آفرینش انسان می داند و به خود آفرین می گوید.
در عصر حاضر مدیریت را به عنوان یکی از شاخص های مهم تمدن معاصر و از جمله عوامل رشد توسعه اجتماعی و فرهنگ جوامع کنونی بحساب می آورند. توسعه هر جامعه ای مستلزم توسعه در نظام آموزش و پرورش آن جامعه است. شناسائی عوامل مؤثر در بهبود کار این نظام پیدا کردن نقاط ضعف آن و ایجاد تغییرات مفید با توجه به نیازهای جامعه از ضروریات است. برخی از صاحبنظران دنیای امروز را دنیای مدیران آگاه می دانند و علم مدیریت را در شمار یکی از پیچیده ترین رشته های علوم انسانی به حساب می آورند. زیرا به کمک مدیران توانمند و آگاه به اصول نظریه ها و سبک های مدیریت و افزایش مهارتهای انسانی، اوراکی و فنی می توان چهره سازمانها را دگرگون ساخت. از بین مدیریتها، مدیریت آموزشی از دشوارترین، پر اهمیت ترین و حساس ترین انواع مدیریت در سازمانهای عمومی و دولتی است. در واحدهای آموزشی به لحاظ اهداف پیچیده و بسیار گسترده ، فعالیتهای متعدد و متنوع و روشهای اجرایی گوناگون ، مدیریت و رهبری آموزشی جایگاه ویژه ای را به خود اختصاص داده است.
مدیریت آموزشی در مدارس، مرکز ثقل فعالیتهای گوناگون قرار گرفته و به عنوان منبع انرژی روانی ، شرایط مساعد انگیزشی را برای عوامل آموزشی و پرورشی مدرسه، عوامل اداری و اجرایی و از همه مهمتر فراگیران هموار سازد.
ماندگاری و بقا، رشد و پویایی واحدهای آموزشی در عصر انفجار اطلاعات و انفجار جمعیت اتکال به محوریتی توانا و دانا دارد، رهیافت به کمال و تعالی با رهبری و هدایت سکانداران شایسته صورت خواهد گرفت.

۲-۲- ادبیات نظری

۱-۲-۲ جایگاه مدیریت:

اهداف هر سازمان فلسفه وجودی آن سازمان محسوب می شود. به منظور تحقق هدفها نیاز به یک تلاش گروهی است. پیچیدگی کار جمعی است که مدیریت نظام گونه را بوجود آورده است. اثر بخشی و کارآیی به عنوان دو هدف مهم در همه سازمانها نیازمند تدابیری است که مدیران آنها را اتخاذ می نمایند از طرفی محدودیت منابع و تغییرات محیطی در عرصه های داخلی وخارجی اهمیت مدیریت را بیش از پیش مشخص می نماید.

مدیریت در بسیاری از کشور های درحال توسعه حائز اهمیت شایانی است. بررسی کارشناسان توسعه اقتصادی نشان داده است که فراهم نمودن تکنولوژی و پول،به تنهای توسعه و رشد را پدید نمی آورد .تا زمانی که نیاموزیم چگونه می توان از منابع انسانی به درستی استفاده کرد و آنها رامدیریت نمود، تکنولوژی و تبعات آن بیهوده و گاه

دست و پاگیر است.

دانلود کنید

چکیده

سرمایه گذاری در نیروی انسانی از اساسی ترین بخشهای توسعه بلندمدت و پایدار است و برخی بر این باورند که بسیاری از مشکلات و معضلات موجود در جامعه ایران را بایست به عدم آموزش صحیح در دوران قبل از دانشگاه ارتباط داد. در این راستا این تحقیق خواهد کوشید اثر تکنولوژی آموزشی برکارایی نیروی انسانی دبیرستانهای پسرانه منتخب منطقه ۲ تهران را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهد. در این مطالعه از روش ناپارامتری تحلیل پوششی داده ها استفاده شده است.  ابتدا قرار بر این بود که اثرات شاخص آموزش و تکنولوژی آموزشی بر کارایی فنی نیروی انسانی مورد بررسی قرار گیرد ولی به دلیل محدودیتهای آماری در جمع آوری اطلاعات دبیرستانها و به دلیل اینکه تنها آمار ۱۵ دبیرستان پسرانه منطقه ۲ به دست محقق رسید به ناچار دو سناریو برای این تحقیق گزینش گردید. سناریوی اول به بررسی تأثیرات آموزش بر کارایی فنی نیروی انسانی می پردازد و سناریوی دوم نیز اثر تکنولوژی آموزشی بر کارایی را مورد ارزیابی قرار می دهد. داده های مورد استفاده در سناریوی اول(اثر آموزش) بر سطح کارایی عبارتند از: سرانه معلم به دانش آموزش (smd) ، میانگین سابقه کار معلمین (mskm) ، میانگین پیشرفت تحصیلی  دانش آموزان(mptd) ، و داده های مورد استفاده در سناریوی دوم(اثر تکنولوژی آموزشی بر سطح کارایی) نیز عبارتند از: سرانه کتاب به دانش آموز (skd) ، سرانه مساحت آزمایشگاه (sma) وسرانه کامپیوتر (sk) ، ستانده ها مورد استفاده در هر سناریو نیز میانگین دروس اختصاصی (mde) و میانگین دروس عمومی(mdo) بوده اند. نتایج این تحقیق نشان می دهند در هیچ یک از مدلهای روش تحلیل پوششی داده ها (CCRوBCC) ،‌رابطه معنی داری میان شاخصهای آموزشی و تکنولوژی آموزشی بر درجات کارایی دبیرستانها مورد مطالعه مشاهده نکرده ایم. بنابراین فرضیه های ما که مبنی بر تأثیر مثبت آموزش معلمان مدارس منطقه ۲ و بکارگیری تکنولوژی آموزشی و محیط آموزشی بر کارایـی فنـی نیروی انسانی است رد می شود؛ در واقع این فرضیات شرطهای لازم هستند ولی کافی نمی باشند. به نظر می رسد در کارایی دبیرستانهای منطقه ۲ عوامل دیگری نظیر کیفیت مدیریت و کیفیت تدریس، چگونگی قرار گرفتن مدارس از نقطه نظر جغرافیایی در درون منطقه ۲ موثر بوده باشد.

واژه های کلیدی: شاخص های آموزشی ، تکنولوژی آموزشی،‌کارایی نیروی انسانی در دبیرستانهای پسرانه منتخب منطقه ۲ تهران.

«فهرست مطالب»
صفحه
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق     ۱

۱-۱- مقدمه     ۲
۱-۲- شناخت وطبقه بندی فواید اقتصادی آموزش و پرورش     ۴
۱-۲-۱-فواید خصوصی آموزش و پرورش    ۵
۱-۲-۲ – فواید خصوصی مستقیم     ۵
۱-۲-۳-فواید خصوصی غیر مستقیم     ۵
۱-۲-۴-فواید اجتماعی آموزش و پرورش     ۶
۱-۲-۵-فوایداجتماعی مستقیم     ۷
۱-۲-۶-فواید اجتماعی غیرمستقیم     ۷
۱-۳-اهداف و ضرورت پژوهش     ۹
۱-۴-فرضیه های تحقیق (پژوهش)    ۹
۱-۵-کلیات پژوهش     ۱۰
فصل دوم :مروری بر ادبیات تحقیق    ۱۱
مبانی نظری تحقیق ومروری برمطالعات تجربی     ۱۲
۲-۱-مقدمه     ۱۲
۲-۱-۱-دیدگاههای اقتصاد دانان کلاسیک درباره اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۳
۲-۱-۲-دیدگهای اقتصاددانان نئوکلاسیک درباره اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۶
۲-۱-۳-دیدگاههای اقتصاددانان معاصر درباره  اهمیت اقتصادی آموزش    ۱۷
۲-۲-نظریه سرمایه انسانی     ۳۱
۲-۲-۱-مفهوم سرمایه انسانی     ۳۳
۲-۲-۲-سرمایه گذاری درسرمایه انسانی     ۳۵
۲-۲-۳-ویژگیهای سرمایه انسانی     ۳۸
۲-۲-۴-کارکردهای سرمایه انسانی     ۴۳
۲-۲-۵-تشکیل سرمایه انسانی ازطریق آموزش و پرورش     ۴۶
۲-۲-۶-تشکیل سرمایه انسانی از طریق آموزش ضمن خدمت     ۵۰
۲-۳-نقش آموزش و پرورش دررشد و توسعه اقتصادی     ۵۱
۲-۳-۱-انواع آموزش و پروش و رشد اقتصادی     ۵۴
۲-۴-سرمایه گذاری درآموزش و پرورش     ۶۲
۲-۵-توجیه اقتصادی درآموزش و پرورش    ۶۴
۲-۶-کیفیت آموزش و پرورش     ۶۹
۲-۷-تحقیقات انجام شده درجهان     ۷۴
فصل سوم :روش اجرای تحقیق     ۸۸
متدولوژی تحقیق    ۸۹
مقدمه     ۸۹
۳-۱-تابع تولید     ۹۳
۳-۱-۱-روشهای پارامتری     ۹۳
۳-۱-۲-روشهای ناپارامتری     ۹۴
۳-۲-ویژگیها و قابلیتهای روش تحلیل پوششی داده ها (DEA)    ۹۵
۳-۲-۱-مزایای روش تحلیل پوششی داده ها    ۹۵
۳-۲-۲-معایب روش تحلیل پوششی داده ها    ۹۷
۳-۳-تعریف واحدهای تصمیم گیری (DMU)    ۹۷
۳-۴-انواع کارایی ازدیدگاه فارل     ۹۸
۳-۵-کارایی درتحلیل پوششی داده ها (DEA)    ۱۰۱
۳-۶-مدلهای DEA     ۱۰۲
۳-۶-۱-مدل CCR    ۱۰۳
۳-۶-۱-۱-تعریف کارایی درمدل CCR    ۱۰۵
۳-۶-۱-۲-مثالهای مربوطه به مدل CCR    ۱۰۵
۳-۶-۱-۳-مدلهای ستانده گراو نهاده گر درمدل CCR    ۱۱۰
۳-۶-۲-مدل BCC    ۱۱۶
۳-۶-۳-تفاوت CCR و BCC    ۱۱۸
۳-۷-مدل اندرسن – پیترسون(AP)    ۱۲۰
۳-۸-بررسی بازده مقیاس درروش DEA    ۱۲۲
۳-۹-جمع بندی    ۱۲۵
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها     ۱۲۸
تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از مدل DEA    ۱۲۹
۴-۱- مقدمه     ۱۲۹
۴-۲-معرفی دبیرستانهای موردمطالعه    ۱۳۰
۴-۳- انتخاب داده ها و ستانده ها     ۱۳۲
۴-۴-معرفی مدل مورد استفاده     ۱۳۴
۴-۵-تجزیه و تحلیل نتایج    ۱۳۵
۴-۵-۱-تاثیر آموزش برکارایی دبیرستانها     ۱۴۱
۴-۵-۲-تاثیر تکنولوژی آموزشی برکارایی دبیرستانهای منطقه (۲)    ۱۴۹
۴-۵-۳-بررسی فرضیات تحقیق     ۱۵۷
۴-۵-۴-عامل تولید مازاد (اضافی) Slack    ۱۵۹
۴-۵-۵-انتخاب الگوی مناسب برای بنگاه     ۱۶۰
۴-۶-خلاصه ای از تجزیه و تحلیل نتایج     ۱۶۵
۴-۶-۱-تجزیه و تحلیل جدول ۱۶-۴     ۱۶۷
۴-۶-۲-فرق کارایی فنی و کارایی مقیاس     ۱۶۹
فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات     ۱۷۱
نتیجه گیری و پیشنهادات     ۱۷۲
منابع     ۱۷۴

دانلود کنید

چکیده:

روانشناسی کودک از نظر کلی بحث تازه و مستقلی است که درباره هشیاری و بیداری روان کودک و تأثیر آن در رشد و نمو تدریجی او گفتگو می کند. و به ما می آموزد این موجود کوچک و ناتوان که روزی یک قطعه گوشت و پوست ناتوانی بوده چگونه رفتار و  کردار خود را در این جهان وسیع آموخته و با چه شرایطی تا دوران جوانی رسیده است.

 پرورش تدریجی روان کودک با آنچه که مربوط به مراحل رشد و پیشرفت اعضای بدن و مراحل بلوغ او است کاملاً متفاوت و جدا از هم هستند و این دو مرحله مستقل دارای شرایط مخصوصی است که هر دو به موزات هم پیش می روند و در راه مستقیم خود از یکدیگر کمک می گیرند از آن گذشته برای شناختن مراحل روانی کودک کافی نیست که کودک از زمان بدنیا آمدن مورد مطالعه قررا دهیم زیرا قبل از بدنیاآمدن در زمانیکه نطفه او بسته می شود در آن محیط تنگ و تاریک بدون اینکه ما بدانیم عوامل و شرایطی وجود دارد که اساس زندگی آینده او پایه گذاری می شود و از این بحث نتیجه می گیریم که از یک نقطه نظر تئوری روانشناسی کودک بایستی از زمان قبل از تولد مورد بررسی قرار گیرد و بدانیم که این کودک در کدام محیط و تحت کدام شرایط و از کدام خانواده بوجود  آمده و این هنوز خود بحث بسیار مفصل و پیچیده ای است که پایه آن برروی قوانین و توارث وزن شناسی استوار می گردد و بعداز تولد شرایط آموزش و پرورش و بسیاری عوامل دیگر در پیشرفت اعضای بدن و سلسله اعصاب او مؤثر است و با عواملی که در رشد و نمو اعضای بدن تأثیر دارد روان او نیز در کش و قوس تحولات زندگی مراحل خود را خواه ناخواه می پیماید.

فهرست مطالب
عنوان    صفحه
چکیده
مراحل اولیه کودک
هوش کودک تنها راه احساس اوست
دنیای حقیقت برای کودکان
ادراک کودک
هوش کودک
پیدایش حافظه
تداعی معانی یا تصورات ذهنی
زبان و تکلم
عامل زبان با عمل، چه اندازه  همآهنگ است؟
کودک در خانواده
شناختن دنیای خارج
احساسات و عوامل عاطفی کودک
استقلال
نتیجه
کودک در معرض خطر اخلاقی
کودک موضوع قانون
مجمع سازمان ملل متحد
جمع آوری
منابع و ماخذ

دانلود کنید

چکیده تحقیق :

این تحقیق در نظر دارد به بررسی علل خشونت زنان علیه مردان طی ۶ ماهه گذشته شده را با رجوع به روزنامه های کثیر الانتشار (مورد ارزیابی قرار دهد ۲ پرسش زیرمبنای کار پژوهشگر بوده است:

1. خشونت های زنان علیه مردان بررسی شده درروزنامه های کشور از مهر لغایت اسفیند ۸۲ کدامند؟
2. چه عواملی موجب افزایش فراوان خشونت زنان علیه مردان درسالهای اخیر شده است؟
3. پدیده خشونت زنان علیه مردان چه پیامدهای اجتماعی برای جامعه خواهد داشت؟

در این فصل به تعریف اصطلاح خشونت روزنامه کیهان ، اطلاعات، همشهری، و جام جم پرداختیم.

در فصل دوم به بررسی خشونتهای خانگی وسائل مربوط به آن (چه خشونت زنان علیه مردان و برعکس) ، آزار جنسی و مسائل زنان را وادار به جبهه گیری می کند، مسئله تحریک زنان توسط مردان به یکی از عوامل بسیار مهمی است که باعث اعمال خشونت زنان شده است.

همچنین بی اعتنایی به ارزشهای اخلاقی که باعث سست شدن پایه های اخلاقی جامعه شده و راه را برای نفوذ ناهنجاریها  باز می‎کند اشاره شد.

پست انگاشتن نقش های زنانه مسئله ای بسیار مهم است با توجه به خطیر و سخت بودن آن برای زنان و به تفاوت داشتن جامعه نیست به آن بار روانی منفی را برای زنان جامعه به ارمغان می‎آورد.

در فصل سوم، روش تحقیق، طرح تحقیق، فن تحقیق، طرح تحلیلی، طرح اجرایی را بیان کردیم.

با توجه به آن این تحقیق دارای پایگاه اکتشافی است، از انجا که علل پیدایش این نوع خشونت درمان بیشتر نمود دارد و با توجه به مسائل فرهنگی و اجتماعی جامعه پیش بینی می‎شود که بدلیل این که این امر در گذشته ای نه چندان دور اتفاق افتاده است از رشد تاریخی نیزاستفاده شده است.

در رابطه با بررسی و شناخت و علل گرایی زنان به خشونت در چارچوب رشد اکتشافی و مطالعه توضیحی انتخاب شده است که به علت یابی و علل گرایش آنان به خشونت پرداخته شده است. و در رابطه با بررسی کلی خشونتهای زنان علیه مردان طرح تحقیق از نوع مطالعه انتقادی است. در رابطه با بررسی پدیده خشونت و خشونت زنان علیه مردان از فن کتابخانه استفاده شده است. در رابطه با بررسی و تأثیر نموندگی مورد مطالعه در روزنامه ها در چهارچوب رشد آینده از فن مشاهده استفاده می گردد.

تحلیل تخصصی این تحقیق در چارچوب مجموعه داده ها بدست آمده از مطالعه کتابخانه ای ازیکسو و داده ها حاصل از بکارگیری فنون و مشاهده موارد خشونت از سوی دیگر صورت گرفته است.

تحلیل تئوریک این پژوهش با توجه به اهداف اعلام شده به واسطه تعقیب تأثیر است اجتمتاعی این پدیده در چهارچوب مطالعات علم جامعه شناسی ارتباطات تحلیل فونکیسونی یا کارکردی خواهد بود

طرح اجرایی این تحیقق از ابتدای پائیز ۸۲ شروع و در تابستان ۱۳۸۳ به پایان رسید.

در فصل چهارم به ارائه و تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوطه پرداختیم که این فصل در نظر دارد مسئله دختران خشن که تقریبا در جوامع امروزی با پسران خشن برابری می‎کند مورد بررسی قرار دهد.

همچنین نقش رسانه های جمعی و اثرات آن بر افزایش یا کاهش خشونت و تبلیغ آن به عنوان یک هنجار را مورد بررسی قرار دهد.

مسئله بسیار مهم نهاد خانواده که نقش اساسی و حساس دارد را در تربیت کودکان سالم را دارد نیز در این فصل مورد توجه قرار گرفته است.

فرهنگ سازی براساس حقوقی اسلامی انسانی نه بعنوان یک شعار بلکه بعنوان یک طرح مهم و اساسی مطرح گردیده که باید مسئولین را بیشتر متوجه امور فرهنگی و حقوقی زنان نماید.

با توجه به این که کشور ما در حال توسعه می‎باشد لازم دیده شد که همگام با پیشرفت صنعتی پیشرفتهای فرهنگی و اجتماعی نیز مد نظر قرار گیرد تا بطور کلی از جامعه سنتی فاصله بگیریم.

نقش مدرسه بعنوان خانه دوم کودک لازم دیده شد مورد بررسی قرار گیرد.

تشنجات خانوادگی که باعث بسیاری از آسیبهای اجتماعی است و از جمله مسئله دختران فرار را با خود به ارمغان می‎آورد لحاظ شده است.

اوقات فراغت بعنوان مسئله پایان این فصل از جوانب و بعدهای گوناگون قضیه مورد بررسی قرار گرفته است.

در فصل پنجم با توجه به اطلاعات  وتحقیقات انجام گرفته نتیجه  گیریهای انجام شده است که مسئولین و پژوهشگران را در جریان و پیشنهاداتی به مسئولین مربوطه جهت رفع این آسیب بسیار مهم اجتماعی که در زمانه حاضر بیشتر نمود پیدا کرده شده است.

فهرست مطالب

عنوان        صفحه

فصل اول : مقدمه

تاریخچه مطالعاتی ……………………………………………………………………………………….. ۲

بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………….. ۱۰

فرضیات یا پرسشهای تحقیق…………………………………………………………………………. ۱۴

اهداف مطالعاتی……………………………………………………………………………………………. ۱۵

حدود مطالعاتی…………………………………………………………………………………………….. ۱۶

اهمیت مطالعاتی……………………………………………………………………………………………. ۱۷

تعریف اصطلاحات………………………………………………………………………………………… ۱۹

فصل دوم: مرور مطالعاتی

خشونتهای خانگی…………………………………………………………………………………………. ۲۶

آزار جنسی …………………………………………………………………………………………………. ۲۷

تحریک زنان توسط مردان…………………………………………………………………………….. ۲۸

بی اعتنایی به ارزشهای اخلاقی ……………………………………………………………………… ۲۸

پست انگاشتن نقش های زنانه ………………………………………………………………………. ۲۹

فصل سوم: روش تحقیق

رسش تحقیق……………………………………………………………………………………………….. ۳۳

طرح تحقیق………………………………………………………………………………………………….. ۳۴

فن تحقیق…………………………………………………………………………………………………….. ۳۵

طرح تحلیلی………………………………………………………………………………………………….. ۳۶

طرح اجرایی…………………………………………………………………………………………………. ۳۷

فصل چهارم: ارائه و تجزیه و تحلیل اطلاعات

دختران خشن………………………………………………………………………………………………. ۳۹

رسانه های خشن…………………………………………………………………………………………. ۴۰

نادیده انگاشتن نهاد خانواده …………………………………………………………………………. ۴۳

فرهنگ سازی بر اساس حقوق اسلامی و انسانی……………………………………………… ۴۳

همگام با پیشرفت صنعتی ……………………………………………………………………………… ۴۵

مدارس آگاه ……………………………………………………………………………………………….. ۴۶

تشنجات خانوادگی و دختران نوجوان…………………………………………………………….. ۴۷

اوقات فراغت……………………………………………………………………………………………….. ۴۸

فصل پنجم: استنتاج

استنتاج ………………………………………………………………………………………………………. ۵۲

پیشنهادات ………………………………………………………………………………………………….. ۵۶

ضمائم………………………………………………………………………………………………………… ۵۷

کتابنامه ………………………………………………………………………………………………………. ۵۹

دانلود کنید

بیان مسأله

از آنجایی که آموزش زبانهای خارجی موضوعی است که از اهمیت اجتماعی قابل ملاحظه ای برخوردار است و کشورها بخشی از امکانات آموزشی خود را بدان اختصاص می دهند . در نظام آموزشی کشورها نیز مسأله آموزش زبانهای خارجی حائز اهمیت است . و در برنامه مدارس و متوسطه و دانشگاه منظور شده است لذا ضرورت تجدید نظری در برنامه های مربوط به آموزش زبانهای خارجی روز به روز بیشتر اهمیت پیدا می کند .

از طرفی شاهد هستیم امروز هزاران دانش آموز و دانشجو پس از آنکه صدها ساعت را در زیر سقف کلاسهای زبان سپری می کنند باز هم در حوزه مهارتهای زبانی ( گوش دادن ، صحبت کردن ، خواندن و نوشتن و …. ) به سطح مطلوبی از توانایی دست نمی یابند .علت این ناکامیها بدرستی مشخص نیست زیرا برنامه درسی شامل عناصر مختلفی است و بایستی این عناصر در بررسی و ارزیابی یک برنامه درسی مورد توجه قرار گیرند . هر چند بررسی هر یک از عناصر در علل بدون در نظر گرفتن دیگری امکان پذیر است ولی معلوم نیست که تا چه اندازه مفید ، مثمر الثمر و راهگذر است .

بنابراین در پژوهش حاضر عناصر مختلف برنامه آموزش زبان از دیدگاه اساتید و دانشجویان دانشگاه هوایی شهید سناری مورد ارزیابی قرار می گیرد .

اهمیت موضوع پژوهش

با توجه به ارتباط روز افزونی که جامع ما با جوامع غربی پیدا کرده ، زبان انگلیسی بعنوان وسیله ای برای ایجاد این ارتباط اهمیت فوق العاده بدست آورده است . به گفته حداد عادل « نیاز ما به زبان خارجی فقط نیاز سیاسی و فرهنگی نیست بلکه برای اداره کشور و چرخاندن چرخهای کشور هم محتاج هستیم به اینکه زبان خارجی را یاد بگیریم ، که در این میان امنیت ملی و بنیة دفاعی و اقتصادی نقش تعیین کننده ای دارند . زبان خارجی دری از دنیا به روی ما می گشاید و با استفاده از آن می توان از دستاوردهای دیگر ملل به نحو احسن استفاده نمائیم .

یبان مانند پلی است که بین ملل جهان ارتباط برقرار می کند و آنها را به هم نزدیک می کند و سبب تفاهم بین المللی و ایجاد یک جهان مسالمت آمیز می گردد .

زبان واسطه بین فکر و عمل است به بیان دیگر زیان گذرگاهی است که فکر آدمی را به عمل ارتباط می دهد . رشد فعالیتهای عالی ذهنی که رشد زبان هم یکی از آنهاست از جمله هدفهای عمده تعلیم و تربیت است .

اگر بگوییم که اکثر زبان آموزان ما در نتیجه روشهای تدریس سنتی مرسوم در مراکز آموزش زبان حسی  از ابتدایی ترین فرصتهای کاربردی زبان محروم می مانند سخنی به گزاف نگفته ایم .

به جرأت می توان گفت که حداکثر دانشکده ها دانشجویان حتی رفتارهای مکانیکی و تقلیدی را نیز کسب نمی کنند و این قبیل زبان آموختگان حتی برای رفع نیاز از بیان یک جمله ساده پرسشی به زبان خارجی عاجزند .

فهرست

عنوان                                                                                                                          صفحه

فصل اول :
کلیات تحقیق

مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۲

بیان مسأله……………………………………………………………………………………………… ۴

اهمیت موضوع پژوهش…………………………………………………………………………….. ۵

اهداف و سؤالات تحقیق…………………………………………………………………………… ۶

فصل دوم :

بخش اول :

ادبیات تحقیق………………………………………………………………………………………… ۷

تاریخچه مختصری از برنامه درس……………………………………………………………….. ۸

رویکردهای برنامه درسی………………………………………………………………………….. ۱۱

الگوهای طراحی برنامه درسی…………………………………………………………………….. ۱۴

ویژگیهای اصولی طرح یا الگوی برنامه درسی…………………………………………………. ۱۸

نظریه برنامه درسی………………………………………………………………………………….. ۱۹

دیدگاههای نظری در خصوص نظام / فرآیند برنامه ریزی درسی………………………….. ۲۰

سطوح تصمیم گیری در قلمرو برنامه درسی……………………………………………………. ۲۲

بخش دوم :

آموزش زبان خارجی……………………………………………………………………………….. ۲۶

مهارتهای آموزش زبان……………………………………………………………………………… ۲۸

فرآیند یاددهی ـ یادگیری زبان خارجی…………………………………………………………. ۲۸

منابع و ابزار های یادگیری…………………………………………………………………………. ۳۲

پژوهشهای عملی صورت گرفته

فصل سوم :

روش تحقیق………………………………………………………………………………………….. ۴۳

جامعه  نمونه آماری…………………………………………………………………………………. ۴۴

توصیف ابزار گردآوری اطلاعات………………………………………………………………… ۴۵

روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………… ۴۶

فصل چهارم :

تجزیه و تحلیل اطلاعات …………………………………………………………………………..

۱ ـ تعاریف

۲ ـ روش نمره گرای پرسشنامه ها

۳ ـ جداول

۴ ـ بررسی تجزیه و تحلیل اطلاعات

فصل پنجم :

خلاصه و نتیجه گیری و پیشنهادات………………………………………………………………. ۶۴

خلاصه پژوهش ……………………………………………………………………………………..

بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………. ۶۷

پیشنهادات…………………………………………………………………………………………….. ۶۹

محدودیت های تحقیق ……………………………………………………………………………..

فهرست منابع و مآخذ ……………………………………………………………………………….

دانلود کنید

۱-۱: مقدمه
شتاب دنیای فرا صنعتی امروز هر لحظه افزایش می‌یابد، انسان هر روز راه و روش‌های (تکنولوژی) پیشرفته‌ای برای انجام اغلب کارهای خود می‌یابد و آنها را با صرف انرژی و سرمایه کمتری به انجام می‌رساند و به این ترتیب سطح رفاه مادی زندگی خویش را بهبود میبخشد – با استفاده از روش‌های علمی کاری که قبلا انجام آن مستلزم صدها ساعت کارشان ده‌ها مغز انسان بود، اکنون توسط یکی دو نفر در زمانی بسیار کوتاه به انجام می‌رسد. امروزه با استفاده از تکنولوژی جدید یک انسانی از یک هکتار زمین مقدار محصولی را به دست می آورد، که در گذشته ده‌ها انسان از ده‌ها هکتار به دست می آورند. همین است. اوضاع در عرصه صنعت و بسیاری دیگر از عرصه صنعت و بسیاری دیگر از عرصه‌های زندگی بشر در دنیا پیچیده امروز که شاهد رقابت‌های بسیار فشرده جوامع مختلف در دستیابی به تکنولوژی برتر به مثابه منبع اصلی قدرت هستیم، و اگر، از گرانبهاترین سرمایه‌های هر جامعه و ملتی هستند، اینک جامعه‌ها پیش از هر زمان دیگر نیازمند افراد هوشمند، خلاق و نوآور هستند. هر قدر جهانی که در آن زندگی می‌کنیم پیچیده‌تر می‌شود، نیازمند به شناسایی و پرورش ذهن‌های خلاق و آفریننده بیشتر و تحقیقات مربوط به تیزهوشی و خلاقیت از مهمترین مسائل در قلمرو روان شناسی آموزشگاهی بوده است.

۲-۱ بیان مسئله

ابهامات گوناگونی در زمینه عوامل تشکیل دهنده، هوش وجود دارد. این وضعیت به جنبه‌های شخصیتی نیز اشاره می نماید که ما هنوز نیز در شناسایی عوامل شخصیتی موثر بر هوش بهر با محدودیت روبرو می‌باشیم ضعف در خلا نظر فوق می‌تواند احساس مساله تحقیق را بارز کند که این خلا نظری در عوامل شخصیتی موثر بر هوش / هوشبهر/ جای دارد ولی با بررسی دقیق‌تر مساله تحقیق باید آن را محدود کرده و آنگاه فقط به عوامل شخصیتی موثر به هوشبهر جای دارد ولی با بررسی موثر بر هوش تاکید کنیم. از این رو مسئله تحقیق اینگونه عنوان می‌شود که آیا بین عوام شخصیتی و هوش بهر ارتباط معنی داری وجود دارد یا خیر ؟ بنا بر این سوالات پژوهش زیر به شرح زیر عنوان می‌شوند:

-         آیا نیمرخ روانی با هوش بهر در ارتباط می‌باشد یا خیر؟

-         آیا افراد تیزهوش در مقایسه با افراد با هوش معمولی از نیمرخ روانی متفاوتی برخوردارند؟

-         آیا افراد تیز هوش در مقایسه با دیگران از میزان برونگرایی- روانگرایی متفاوتی برخوردارند؟

-         آیا افراد تیزهوش در مقایسه با دیگران از میزان ثبات- بی‌ثبات هیجانی متفاوتی برخوردارند؟

۳-۱: هدف تحقیق

هدف این تحقیق در حیطه تحقیقات بنیادی یا ناب جای می‌گیرد.

زیرا که به شناسایی روابط بین متغیرها معطوف است و تلاش دارد تا به چرایی پدیده‌های پاسخ دهد. از آنجایی که در این تحقیق فرضیه به صورت قیاسی عنوان شده‌اند و هدف این تحقیق کسب نظریه در زمینه روابط بین هوش و ویژگی‌های شخصیتی می باشد، می‌توان  هدف تحقیق را در حیطه تحقیقات بنیادی قرار داد. بنابراین، هدف این تحقیق به توصیف رابطه جزیی بین نیمرخ روانی افراد تیزهوش می‌پردازد و از این طریق به شناسایی عوامل شخصیتی موثر بر تیزهوشی پی برد. تا بتوانیم ارتباط  بین تیزهوشی و برونگرایی- درونگرایی و همچنین با ثبات هیجانی- بی‌ثبات هیجانی را توصیف، تبیین، کنترل و پیش بینی نماییم.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فهرست مطالب زیر در پروژه موجود می باشد.

فصل اول (طرح تحقیق)

کلیات موضوع تحقیق…………………………………………………………………………….

مقدمه………………………………………………………………………………………………….

بیان مساله ……………………………………………………………………………………………

هدف تحقیق ………………………………………………………………………………………..

فرضیه‌های تحقیق ………………………………………………………………………………..

روش تحقیق ……………………………………………………………………………………….

جامعه آماری ……………………………………………………………………………………….

نمونه‌ آماری نحوه گزینش …………………………………………………………………….

ابزار جمع‌آوری اطلاعات ………………………………………………………………………

روش آماری ………………………………………………………………………………………..

اهمیت و ضرورت تحقیق ………………………………………………………………………

محدودیتها …………………………………………………………………………………………..

تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق …………………………………………………………..

فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق)

درونگرایی و برونگرایی …………………………………………………………………………

تیز هوش موفق (پیش آموز) …………………………………………………………………..

تیز هوش و با استعداد…………………………………………………………………………….

دانلود کنید